ساليسفورس لفات من مكتب 360 إلى الجمع بين المبيعات والخدمات أدوات للشركات الصغيرة والمتوسطة

Desk.com، منصة ساليسفورس تهدف إلى الشركات الصغيرة، وإطلاق خدمة جديدة تهدف إلى تحقيق المبيعات وخدمة العملاء معا في منتج واحد.

يدعى مكتب 360، ويعمل المنتج لإعطاء فرق دعم سمب أكثر السياق المحيطة قضايا العملاء، ومساعدتهم على الاستجابة مع المعلومات الصحيحة، وفي نهاية المطاف، وتحسين تجربة خدمة العملاء. ساليسفورس توتس مكتب 360 كما تقدم “نظرة شاملة للعميل”.

ومن بين ميزات مكتب 360 وجهات نظر العملاء والشركة الجديدة، والذي يسمح وكلاء الدعم لتعيين المعلمات والفرز والتصفية وعرض تاريخ كامل إما أن العميل معين، أو شركة بأكملها.

هناك أيضا رؤى العملاء والشركات، والتي تقدم وكلاء نظرة كاملة على التفاعلات العملاء السابقة مع عميل معين أو شركة معينة، فضلا عن وظيفة إدارة الفرصة التي توفر وكلاء مع المنتج والمبيعات اقتراحات مصممة خصيصا لكل عميل.

كشفت ساليسفورس أولا Desk.com في أوائل عام 2012 كمنصة مكتب المساعدة الاجتماعية على الانترنت الذي يدمج الشبكات الاجتماعية (الفيسبوك وتويتر) مع البريد الإلكتروني والهاتف وشبكة الإنترنت على وكيل سطح المكتب واحد.

ومنذ ذلك الحين تم تعزيزه مع مجموعة من التحليلات وميزات التقارير المختلفة، فضلا عن لوحات قابلة للتخصيص خاصة بعملاء خدمة العملاء وواجهات برمجة تطبيقات إضافية لدمج البيانات من تطبيقات أخرى.

في الآونة الأخيرة، طرحت Office.com من بوسينيس بلوس، وهي خدمة موجهة نحو مديري الخدمات والوكلاء في كل من الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة.

غودادي يشتري أداة إدارة وردبريس ماناجوب

فيديو: 3 نصائح لا تقدر بثمن من رجال الأعمال التكنولوجيا الشهيرة

فيديو: 3 نصائح لتوظيف جيل الألفية

نموذج عمل جديد ل ميكروسوفت ويندوز 10: دفع للعب

ستار تريك: 50 عاما من مستقبلية إيجابية والتعليق الاجتماعي جريئة، سطح مايكروسوفت وقال الكل في واحد بيسي لعنوان أكتوبر إطلاق الأجهزة؛ اليدين مع اي فون 7، أبل ووتش جديدة، و إيربودس؛ جوجل تشتري أبيجي ل 625 مليون $

الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ غودادي يشتري أداة إدارة وردبريس ماناجوب؛ الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ فيديو: 3 نصائح لا تقدر بثمن من رجال الأعمال التكنولوجيا الشهيرة؛ الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ فيديو: 3 نصائح لتوظيف جيل الألفية؛ برنامج المشاريع؛ نموذج عمل مايكروسوفت الجديد لنظام التشغيل ويندوز 10:

Refluso Acido