الهواتف النقالة المدفوعة مسبقا تلسترا تعاني من انقطاع التيار الكهربائي

للمرة الثانية في أقل من شهر، العديد من العملاء تلسترا لم يتمكنوا من إجراء مكالمات أو الوصول إلى البيانات.

تم ترك عملاء خدمة الهاتف المتحرك المدفوعة مسبقا بدون خدمات الهاتف أو البيانات في وقت مبكر من صباح يوم الأربعاء قبل تمكنت تلسترا من استعادة البيانات بحلول 9:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ويدعو بعد ساعة.

وقال متحدث باسم شركة تلسترا: “قد يكون بعض عملاء خدمة الهاتف النقال والنطاق العريض لدينا مسبق الدفع قد واجهوا مشكلات في إجراء المكالمات، وإعادة شحن رصيدهم، والوصول إلى الإنترنت هذا الصباح”.

وقال انه من غير الواضح كم عدد العملاء الذين تم دفعهم مسبقا تأثروا بالانقطاع وان بعضهم قد يواجه مشاكل فى اجراء مكالمات خارجية.

وفي الشهر الماضي، عانت شركة تلسترا من انقطاع وطني على شبكاتها من الجيل الثاني والثالث والرابع وشبكة النطاق العريض الوطنية و أدسل و بستن في جميع أنحاء البلاد، وذلك بسبب ما أطلق عليه اسم “خطأ بشري محرج”.

حدث خطأ بشري عندما لم يتم اتباع الإجراء الصحيح بعد أن تم إزالتها من العقد المتنقلة العشر لشركة الاتصالات.

وقال متحدث باسم تلسترا في ذلك الوقت: “كان سبب الانقطاع عندما انخفض أحد العقد المتنقلة الرئيسية لدينا”.

تم تكوين الشبكة لإدارة هذا، ولكن في هذه الحالة، كان لدينا قضايا نقل العملاء إلى العقد الأخرى، مما تسبب في الازدحام على الشبكة لبعض العملاء.

ونتيجة لانقطاعها في فبراير، قدمت تلسترا يوم بيانات مجانية لعملائها في يوم الأحد التالي.

وقال تلسترا في وقت لاحق أن عملائها قد تحميل 1841 تيرابايت من البيانات في ذلك الأحد، والتي تمثل مضاعفة حركة المرور العادية يوم الاحد.

وقال مايك رايت، العضو المنتدب لشركة “تلسترا غروب”: “كما توقعنا، كان الطلب المرتفع يعني أن بعض العملاء لديهم سرعة أبطأ من سرعة البيانات العادية على خدمات الجيل الرابع، ولكن أداء الشبكة بشكل عام كان مصمما”.

أعلنت الشركة أمس أن عملاء النطاق العريض المتنقل والثابت سيكونون قادرين على الحصول على اشتراك مجاني لمدة 200 غيغابايت من ميكروسوفت أوندريف للتخزين.

تيلكوس؛ جوقة تعلن النطاق العريض جيجابت السرعة عبر نيوزيلندا؛ تيلكوس؛ تلسترا، إريكسون، كوالكوم تحقيق سرعات 1Gbps الإجمالية في العيش اختبار شبكة 4G؛ تيلكوس؛ سامسونج و T-موبيل التعاون في المحاكمات 5G؛ الغيمة، مايكل ديل على إغلاق صفقة إمك: “يمكننا أن نفكر في عقود

يمكن للعملاء تلسترا الراغبين في الاستفادة من العرض استرداد عرض اشتراكهم من خلال حسابهم على موقع تلسترا أو التطبيق 24X7.

مع آب

كورس تعلن عن سرعة النطاق العريض جيجابت عبر نيوزيلندا

تلسترا، إريكسون، كوالكوم تحقيق بسرعة 1Gbps الإجمالية في العيش اختبار شبكة 4G

سامسونج و T-موبيل التعاون على 5G المحاكمات

مايكل ديل على إغلاق صفقة إمك: “يمكننا أن نفكر في عقود”

Refluso Acido